第六章 排队论.pdf
《第六章 排队论》聚焦随机服务系统的定量分析,以顾客到达、服务时间的随机性为核心,介绍M/M/1、M/M/c等经典排队模型,涵盖系统利用率、平均等待时间、队长等关键指标计算。通过概率分布(如泊松分布、负指数分布)刻画随机过程,结合状态转移方程推导稳态解,为优化服务资源配置(如增减服务台)提供理论依据,广泛应用于交通、通信、医疗等领域的系统效率评估与决策支持。
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